安徽天堂寨景區“五佳三化”服務标準化管理(lǐ)法成功入選蘇浙皖贛滬先進質量管理(lǐ)方法100佳

日(rì)前，浙江省、江蘇省、安徽省、江西省、上海市市場監督管理(lǐ)局聯合下發了《關于2020年(nián)蘇浙皖贛滬“質量月”期間開展100佳先進質量管理(lǐ)方法宣傳的通知》，安徽拍合國際旅行社有限公司所屬安徽天堂寨景區 “五佳三化”服務标準化管理(lǐ)法成功入選2020年(nián)蘇浙皖贛滬先進質量管理(lǐ)方法100佳，成爲2020年(nián)蘇浙皖贛滬唯一的旅遊服務類先進質量管理(lǐ)方法。《通知》還(hái)要求各有關單位在2020年(nián)“質量月”期間加大(dà)100佳先進質量管理(lǐ)方法的宣傳力度，切實發揮質量标杆組織的示範作(zuò)用。

安徽拍合國際旅行社有限公司自(zì)2004年(nián)接管經營安徽天堂寨景區以來(lái)，立足“華東最後一片原始森林”資源，以國家5A級景區創建、國家服務業标準化創建和導入卓越績效管理(lǐ)模式等質量品牌建設工(gōng)程爲抓手，大(dà)力弘揚追求卓越、崇尚質量的精神，持續打造景區品牌，系統提升景區質量管理(lǐ)體(tǐ)系。

近年(nián)來(lái)，安徽拍合國際旅行社有限公司所屬天堂寨旅遊發展有限公司在認真導入卓越績效管理(lǐ)模式過程中，總結吸收了省級、國家級服務标準化試點項目創建、安徽省旅遊服務質量标杆單位創建的成功經驗，結合公司的企業文化、戰略目标和管控制度，依托企業标準化建設，堅持以質量第一爲價值導向，堅持質量管理(lǐ)創新，深入開展質量提升行動，持續探索和推進智慧化、制度化、特色化、品牌化建設。通過強化領導，實施“一把手”工(gōng)程；加強組織，擰成“一股繩”力量；強力宣貫，形成“一盤棋”格局；注重實用，不斷完善質量管理(lǐ)體(tǐ)系和方法；多措并舉，保障質量管理(lǐ)體(tǐ)系得(de)到充分(fēn)運用；持續改進，使質量管理(lǐ)在PDCA循環中永續發展等舉措，提煉形成了以“最佳規則、最佳環境、最佳秩序、最佳服務、最佳産品，人性化、個性化、精細化”爲主要目标的天堂寨景區“五佳三化”服務标準化管理(lǐ)法。

随着“五佳三化”服務标準化管理(lǐ)法在天堂寨旅遊發展公司的推廣應用和持續改進，天堂寨景區呈現出“綜合服務質量穩步提升，遊客滿意度不斷提升，旅遊環境日(rì)益美好，入園遊客量快(kuài)速增長，景區競争力顯著增強，旅遊業态加速創新”的新發展格局。