省旅遊集團優秀員(yuán)工(gōng)代表發言——曹淩

尊敬的各位領導，各位同仁：

大(dà)家上午好！我叫曹淩，現任安徽飯店(diàn)團委書(shū)記、前廳部經理(lǐ)。今天能代表受表彰的先進個人在這裡(lǐ)發言，我感到無比的激動和驕傲。

回顧過去(qù)一年(nián)的工(gōng)作(zuò)，我牢記自(zì)己的崗位職責，發揮一名共産黨員(yuán)的先鋒模範作(zuò)用，愛崗敬業、無私奉獻，努力完成各項工(gōng)作(zuò)任務，得(de)到了領導和廣大(dà)職工(gōng)的認可(kě)和肯定。現将我的工(gōng)作(zuò)情況彙報如(rú)下:

作(zuò)爲團委書(shū)記，我積極抓好共青團組織建設，發揮團員(yuán)青年(nián)的生(shēng)力軍作(zuò)用。一年(nián)來(lái)，安徽飯店(diàn)團委在集團團委的工(gōng)作(zuò)指導下、在飯店(diàn)黨委的領導和關心下，在各部門(mén)的支持和幫助下，我們積極抓好共青團組織建設，教育和引導團員(yuán)青年(nián)增強工(gōng)作(zuò)責任感和使命感，做到思想上清醒、政治上堅定、作(zuò)風(fēng)上務實，力争崗位成才，建功立業。通過組織各部門(mén)團員(yuán)青年(nián)認真學習黨的十九屆四中、五中全會精神；在五四青年(nián)節期間聯合二裡(lǐ)街社區開展主題系列活動，連續五年(nián)帶領青年(nián)團員(yuán)們看(kàn)望“合肥市見(jiàn)義勇爲先進個人”救火(huǒ)英雄張大(dà)英并組織觀看(kàn)了五四運動紀錄片，以此增強團員(yuán)青年(nián)愛國家、多奉獻的情懷；爲慶祝建黨99周年(nián)，7月初團委在全店(diàn)範圍内組織開展了無償獻血活動,來(lái)自(zì)9個部門(mén)32名職工(gōng)捐獻血8200毫升，樹(shù)立了飯店(diàn)關愛他(tā)人、奉獻社會的企業形象；團委組織青年(nián)職工(gōng)觀看(kàn)愛國主義影(yǐng)片、配合飯店(diàn)工(gōng)會開展多項職工(gōng)文體(tǐ)活動，通過開展健康向上的文體(tǐ)活動，豐富了員(yuán)工(gōng)的業餘文化生(shēng)活，同時增強了團隊的凝聚力。通過共青團工(gōng)作(zuò)的有效開展，取得(de)了一些可(kě)喜成績。繼2016年(nián)以來(lái)，飯店(diàn)房(fáng)務團支部客房(fáng)服務榮獲“全國青年(nián)文明号”，中餐廳服務班榮獲"省級青年(nián)文明号"稱号，2020年(nián)安徽省創建青年(nián)文明号活動組委會授予飯店(diàn)總台班組省“青年(nián)文明号”稱号；安徽省國資委團工(gōng)委授予飯店(diàn)前廳團支部“省屬企業五四紅(hóng)旗團支部”稱号；總台班組員(yuán)工(gōng)李欣韻被評爲“省屬企業最美青工(gōng)”稱号，我本人被評爲“省屬企業優秀共青團幹部”、“安徽飯店(diàn)優秀共産黨員(yuán)”和“二裡(lǐ)街社區最美志願者”稱号。團委繼續将青年(nián)人才培養教育工(gōng)作(zuò)納入共青團工(gōng)作(zuò)的總體(tǐ)規劃，通過組織引導，使廣大(dà)團員(yuán)青年(nián)緊緊圍繞飯店(diàn)工(gōng)作(zuò),當好飯店(diàn)發展的生(shēng)力軍，促進青年(nián)員(yuán)工(gōng)成長成才。

作(zuò)爲前廳部經理(lǐ)，我盡職盡責，做好本部門(mén)各項管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。首先，嚴格執行疫情防控規定，堅守工(gōng)作(zuò)崗位，把好飯店(diàn)疫情防控第一關。去(qù)年(nián)臘月29下午，飯店(diàn)前台接待了一對隐瞞自(zì)己病情的武漢籍夫婦，我在接到接待員(yuán)報告後，第一時間按照(zhào)飯店(diàn)防控預案，及時處置，并通過大(dà)堂副理(lǐ)及時通知各服務點位做好防護措施。通過大(dà)家的通力合作(zuò)，這對夫妻在入住期間未到飯店(diàn)公共區域和餐廳用餐也未與其他(tā)客人有任何接觸，将疫情風(fēng)險降至最低，但(dàn)是，飯店(diàn)有13名員(yuán)工(gōng)與這對武漢籍夫婦有直接或間接接觸，而這13名員(yuán)工(gōng)中前廳部就(jiù)占10人。爲了防控疫情需要，飯店(diàn)的疫情防控辦公室設在了前廳部，我就(jiù)成爲了具體(tǐ)事(shì)務負責人。爲此，我注意對内協調各項防疫事(shì)務，對外和街道、疫情防控部門(mén)對接，細緻謹慎地做好方方面面工(gōng)作(zuò)。爲了保證各項工(gōng)作(zuò)的順利開展，即使在生(shēng)病期間，我也始終帶領員(yuán)工(gōng)堅守在防疫的第一線，并參與編寫了《安徽飯店(diàn)新冠病毒肺炎疫情應急防控預案》及《前廳部疫情應急防控預案》。同時，爲了及時掌握隔離(lí)員(yuán)工(gōng)的情況，我設立了飯店(diàn)隔離(lí)人員(yuán)微信群，發布居家隔離(lí)規定要求，每天分(fēn)3次收集員(yuán)工(gōng)健康信息，做好員(yuán)工(gōng)的思想工(gōng)作(zuò)，積極幫助他(tā)們解決生(shēng)活上的難題，爲他(tā)們加油打氣。複産複工(gōng)後，部門(mén)員(yuán)工(gōng)繼續把疫情防控放(fàng)在工(gōng)作(zuò)首位，嚴把入住登記關，我與街道和疫控部門(mén)保持密切聯系，爲飯店(diàn)争取防疫物資，并在飯店(diàn)工(gōng)作(zuò)群中發布最新疫控規定；

疫情使飯店(diàn)經營受到重創，爲了穩定員(yuán)工(gōng)隊伍，控制人力成本，助力飯店(diàn)經營恢複，在客情淡期做好前台員(yuán)工(gōng)的交叉輪崗工(gōng)作(zuò)，我們采取了“人盡其本”的用人原則，最大(dà)限度地激發員(yuán)工(gōng)潛能，實現前後台緊密配合，做到員(yuán)工(gōng)一專多能，及時補位，要求管理(lǐ)人員(yuán)要關心員(yuán)工(gōng)的生(shēng)活,切實爲員(yuán)工(gōng)解決困難，讓員(yuán)工(gōng)感受集體(tǐ)互助、互愛的溫暖。同時，積極響應飯店(diàn)号召，精簡人員(yuán)，實現部門(mén)減編2人。爲了增加飯店(diàn)營收，我帶領員(yuán)工(gōng)想方設法努力争取更高的入住率，截止20年(nián)12月底，接待客房(fáng)57355.5間夜，收入2284萬元；前廳部作(zuò)爲飯店(diàn)的中樞部門(mén)，同财務、餐飲、營銷、客房(fáng)、工(gōng)程等部門(mén)都(dōu)有着緊密的工(gōng)作(zuò)聯系。爲了促進飯店(diàn)的整體(tǐ)工(gōng)作(zuò)，前廳部要求各班組根據工(gōng)作(zuò)職責，積極主動和相(xiàng)關部門(mén)進行聯系協調，及時解決出現的各種問(wèn)題，避免事(shì)情停滞或朝不利方向發展，員(yuán)工(gōng)在磨練中，大(dà)局觀有所增強，積極配合各部門(mén)完成各項工(gōng)作(zuò)事(shì)務。

先進的稱号于我而言，不是終點是起點，是榮譽更是責任。我将懷着一顆感恩的心投入到今後的工(gōng)作(zuò)中，繼續發揚吃(chī)苦耐勞、刻苦鑽研的工(gōng)作(zuò)精神，團結同事(shì)，相(xiàng)互幫助，在工(gōng)作(zuò)中、生(shēng)活中處處起模範帶頭作(zuò)用，帶領團隊，力求高質高效的完成各項工(gōng)作(zuò)任務。我堅信，在集團公司和飯店(diàn)總經理(lǐ)室正确領導下，在全體(tǐ)安徽飯店(diàn)人的共同努力下，安徽飯店(diàn)的明天一定會前程似錦，繁榮昌盛。2021年(nián)新春佳節即将來(lái)臨，我向大(dà)家拜個早年(nián)，衷心祝願大(dà)家在新的一年(nián)裡(lǐ)，身(shēn)體(tǐ)健康，工(gōng)作(zuò)進步，阖家歡樂，萬事(shì)如(rú)意。

謝謝大(dà)家！

2021年(nián)1月29日(rì)