三亞：讓旅遊成爲遊客快(kuài)樂的記憶

國慶假日(rì)期間，三亞主要涉旅部門(mén)全員(yuán)在崗，溫馨服務、嚴管市場，鹿城(chéng)旅遊質效雙增，國際化成效初顯，文明旅遊漸成風(fēng)尚。7天共接待遊客71.3萬人次，同比增長4.45%，其中接待入境遊客數同比增長10.86%，旅遊總收入47.78億元，同比增長14.14%。

旅遊效益明顯提升

“針對假日(rì)旅遊市場，我們提前部署，酒店(diàn)客房(fáng)全新改造升級，特别邀請(qǐng)兩位米其林大(dà)廚加盟，打造國際化的饕餮盛宴。”三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店(diàn)總經理(lǐ)魏浩生(shēng)說(shuō)。這個假期，三亞的星級酒店(diàn)積極拓展國際市場，豐富度假産品供給，有效滿足境内外遊客度假需求，假日(rì)期間，三亞全市旅遊飯店(diàn)平均開房(fáng)率爲69.11%，俄羅斯、韓國等國的遊客最爲青睐三亞遊。

彩虹棧道的走紅(hóng)，直接帶旺三亞亞龍灣熱(rè)帶天堂森林公園，遊客接待數同比增長95.11%。無獨有偶，大(dà)小洞天有效拓展知名度，鹿回頭景區持續推出含羞草樂園、天使觀景台等特色項目，創新赢得(de)商機(jī)，兩家傳統景區成功扭轉下降勢頭實現逆增長，假日(rì)旅遊迎來(lái)新氣象。文化旅遊、體(tǐ)育旅遊的發展方興未艾，三亞千古情景區等緊抓機(jī)遇，精準營銷、豐富産品，一舉成爲三亞景區新的“攬客王”。

青塘村感受親子之樂、西島享受濱海浪漫、中廖村體(tǐ)驗民(mín)族風(fēng)情……全域旅遊的深入發展，鄉村遊成爲新熱(rè)門(mén)，三亞主要鄉村旅遊點接待遊客數同比增長83.92%。

抽樣調查顯示，46.23%的遊客計(jì)劃遊玩“大(dà)三亞旅遊圈”其他(tā)地區，受三亞帶動，陵水、樂東、保亭等市縣假日(rì)旅遊實現快(kuài)速增長。

鐵腕治旅貼心服務

老人景區内走失，執勤人員(yuán)阮豔輝熱(rè)心幫忙找尋；遊客車輛(liàng)故障無法行駛，路(lù)管員(yuán)沈物博立刻召集衆人幫忙推車疏導交通；孩童遭遇車禍頭部受傷，路(lù)管員(yuán)符金照(zhào)主動安撫及時送醫……三亞涉旅崗位人員(yuán)溫暖服務。

國慶期間，三亞4600多名環衛工(gōng)人每天超過16小時不間斷地清掃街道，全力爲遊客打造幹淨整潔的旅遊環境；旅遊警察支隊細分(fēn)6個工(gōng)作(zuò)組開展明察暗訪，積極營造“動心、舒心、省心、順心”的市場環境；三亞市旅遊委組織人員(yuán)全天候上崗，妥善處理(lǐ)遊客投訴，及時發布旅遊信息。

“我們以更高的标準、更嚴的要求、更細的工(gōng)作(zuò)、更優的服務、更滿意的結果‘五更’标準服務保障假日(rì)旅遊，力争不斷提高旅遊服務水平。”三亞市旅遊委主任樊木如(rú)是說(shuō)。

文明旅遊漸成風(fēng)尚

突發疾病暈倒在街頭，廣東遊客陳女(nǚ)士在三亞遇到了難題。然而，随後的一幕幕，卻讓她倍覺溫暖：兩名路(lù)過的島外遊客立刻蹲下身(shēn)開展救助，附近的4名出租車司機(jī)和旅遊警察也停車參與救助。衆人合力，轉危爲安！

浪漫鹿城(chéng)，景美人美，文明旅遊，漸成風(fēng)尚。亂停車、亂丢垃圾、亂塗亂畫(huà)等不文明行爲越來(lái)越少，有序排隊、文明如(rú)廁、愛護花草等行爲日(rì)漸增多。

文明旅遊既需要個人自(zì)律，亦離(lí)不開科(kē)學引導和機(jī)制保障。三亞408個網格的網格長這個假期都(dōu)沒閑着，“片長+網格長+12345政府服務熱(rè)線”的網格化管理(lǐ)機(jī)制，明确分(fēn)工(gōng)、壓實責任，力促問(wèn)題馬上就(jiù)改。分(fēn)析歸類每天1000多次熱(rè)線的内容，三亞12345、12301熱(rè)線利用大(dà)數據智能管理(lǐ)平台解難題、優秩序。

讓旅遊成爲一種快(kuài)樂的記憶，三亞各界正努力用行動诠釋！