做足準備迎“五一”，優質服務我先行——泾縣公司舉辦迎“五一”旅遊服務質量提升暨消防安全業務培訓

五一小長假即将來(lái)臨，景區将迎來(lái)大(dà)量遊客，爲确保遊客享受到安全、舒适、愉快(kuài)的旅遊體(tǐ)驗，4月25日(rì)下午，泾縣公司在桃花書(shū)院舉辦迎“五一”假期服務質量提升暨消防安全業務培訓，桃花潭景區、江南(nán)第一漂景區、桃花書(shū)院及公司本部全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)參加。培訓分(fēn)别由公司副總經理(lǐ)葉連根、劉莫虛主持。

第一階段培訓由泾縣消防救援大(dà)隊專職消防人員(yuán)講授了景區安全生(shēng)産暨消防安全應急疏散等方面的知識，随後在戶外組織開展了反恐反暴、正确使用消防滅火(huǒ)器材、模拟突發火(huǒ)災應急疏散演習。授課和演習均取得(de)了預期的效果。

第二階段培訓邀請(qǐng)了宣城(chéng)市工(gōng)業學校(xiào)旅遊管理(lǐ)專業的老師(shī)進行授課，授課老師(shī)重點從(cóng)服務意識、服務技巧、投訴處理(lǐ)、輿情應對等幾個方面作(zuò)了針對性、實用性和指導性的業務培訓，全體(tǐ)參訓人員(yuán)全程認真聆聽思考，表示此次培訓受益匪淺，既學習交流了經驗，又拓寬了視野，對進一步提升服務質量有很好的推動作(zuò)用。

培訓結束後，劉莫虛代表經營班子作(zuò)了小結講話(huà)，他(tā)要求大(dà)家把這次節前專題培訓的内容同工(gōng)作(zuò)崗位實際緊密結合起來(lái)，自(zì)覺轉化爲自(zì)己的實際行動，全力以赴做好“五一”假期接待備戰工(gōng)作(zuò)，圓滿完成“五一”小長假的各項接待任務，努力實現“安全、優質、高效、文明、有序”的“五統一”接待目标。

泾縣公司在舉辦此次“五一”節前專題培訓的同日(rì)上午，由公司總經理(lǐ)馬政帶領相(xiàng)關人員(yuán)在桃花潭景區和桃花書(shū)院開展了節前安全事(shì)故大(dà)檢查，對可(kě)能存在的安全隐患進行了全面的排查治理(lǐ)，進一步築牢安全生(shēng)産防線，切實履行好第一責任人責任和安全主體(tǐ)責任，堅決做好“五一”假期的安全生(shēng)産和消防安全工(gōng)作(zuò)，切實保障遊客的生(shēng)命财産安全。