華僑飯店(diàn)管理(lǐ)公司開展服務知識培訓

 

爲進一步提高員(yuán)工(gōng)的服務意識和水平，在服務上創先争優，華僑飯店(diàn)管理(lǐ)公司于8月8日(rì)下午組織近50名員(yuán)工(gōng)參加了《飯店(diàn)服務知識》培訓,邀請(qǐng)省職業技能培訓師(shī)授課。
    本次培訓的主要内容爲：主人翁意識、禮儀禮貌、銷售與溝通技巧等幾方面。培訓老師(shī)以理(lǐ)論與實際相(xiàng)結合的形式，從(cóng)服務意識、職業道德、服務禮儀、心态調整等方面結合列舉生(shēng)活中案例，以寓教于樂的方式講解服務知識，讓參訓人員(yuán)受益匪淺。
    通過此次培訓學習，參訓人員(yuán)對服務的内涵有了更深入的體(tǐ)會，增強了員(yuán)工(gōng)優質服務的理(lǐ)念和主動服務的意識，促進了酒店(diàn)服務水平進一步提高。