省旅遊集團“五一”假期旅遊經濟強勁複蘇 多指标超2019年(nián)同期

今年(nián)“五一”假期，居民(mín)消費和出行意願高漲，省旅遊集團所屬景區人氣爆棚，各景點遊人如(rú)織、秩序井然，呈現安全良好的運營态勢，營業收入和接待人次等多項指标均超2019年(nián)同期水平，實現景區效益提升、遊客滿意度提升和品牌美譽度提升。“五一”期間，集團所屬旅遊企業營業收入較2019年(nián)同期增加45.49%，增幅超出全國平均水平44.8個百分(fēn)點，其中天堂寨、桃花潭景區營業收入均創曆史新高。

多措并舉确保假日(rì)旅遊安全

爲做好“五一”假期遊客接待服務工(gōng)作(zuò)，各景區積極謀劃、提前備戰，科(kē)學研判旅遊形勢，專門(mén)制定了“五一”假期接待方案和應急預案，針對節假日(rì)運營特點責任到崗、責任到人。部分(fēn)景區通過外聘保安、車輛(liàng)，協調當地政府特警、交警部門(mén)維護遊覽秩序，成立應急救援組織，設立志願服務點等方式，全方位提高接待服務能力。在根據景區最大(dà)承載量合理(lǐ)控制入園人數的同時，各景區還(hái)增加臨時售票窗(chuāng)口，設立自(zì)助售票點和應急通道，安排工(gōng)作(zuò)人員(yuán)引導遊客自(zì)助購(gòu)票，采取提早開園、延長服務，優化檢票、換乘流程，保障入園快(kuài)捷有序、景區交通換乘快(kuài)速。假日(rì)期間，集團領導深入景區督導旅遊安全接待工(gōng)作(zuò)，景區班子成員(yuán)全程靠前指揮調度，景區工(gōng)作(zuò)人員(yuán)全員(yuán)上崗、堅守一線，做到人員(yuán)到位、責任到位、措施到位，有效保證了“五一”旅遊安全接待工(gōng)作(zuò)平穩有序。

創新産品吸引遊客競相(xiàng)打卡

近年(nián)來(lái)，省旅遊集團不斷實施旅遊産品和服務升級，産品業态不斷創新，形式豐富多樣。天堂寨景區繼數字文創紀念票之後，又将美景與美食相(xiàng)融合，天堂寨文創雪糕“五一”正式上線，深受遊客喜愛，紛紛前來(lái)打卡。桃花潭桃花書(shū)院積極推出具有地方特色的桑葉菜、鮮竹筍等菜肴，在許可(kě)的安全地帶提供燃放(fàng)煙花服務項目，增添節日(rì)氛圍。唐模景區推出古筝、竹笛等傳統音樂表演，同時安排黃(huáng)梅戲曲學唱、碑刻拓片、竹編文化體(tǐ)驗等親子活動，在激發孩子潛能的同時，也向遊客展示中國傳統文化的魅力。安徽飯店(diàn)推出“安徽燒烤”烤串+皖北風(fēng)味烙馍，讓遊客盡享舌尖旅行。穿越體(tǐ)驗、人偶互動，變臉、噴火(huǒ)、戲法等一系列特色活動在隋唐運河古鎮景區驚喜上演，給這個假期帶來(lái)不一樣的視覺盛宴，吸引大(dà)批遊客駐足觀賞、拍(pāi)照(zhào)打卡。

服務提質助力“流量”變“留量”

“五一”期間，各景區立足宣傳“流量”轉化爲遊客“留量”的目标，在提高景區服務質量、提供更多優質産品、提升遊客體(tǐ)驗度等方面持續用力，力争讓更多“頭回客”成爲“回頭客”。天堂寨景區在遊客中心廣場外設立志願服務點，爲遊客合理(lǐ)推薦循環遊覽線路(lù)，保證遊線暢通，并熱(rè)情提供旅遊咨詢、換乘和線路(lù)講解等暖心服務，提升遊客遊覽舒适度和滿意度。桃花潭景區定制了地方特色桃花潭酒作(zuò)爲促銷伴手禮，創新開展門(mén)票+二消“購(gòu)聯票有贈品”活動，同時針對不同人群推出多種特色旅遊套餐，景區龍舟觀光(guāng)、10℃恒溫漂流再次出圈，桃花書(shū)院民(mín)宿持續提供個性化住宿餐飲服務，滿足了遊客觀光(guāng)、體(tǐ)驗、互動、住宿等多元休閑消費需求。

同時，各景區結合假期文明創建工(gōng)作(zuò)要求，認真開展文明旅遊宣傳，及時組織和安排人員(yuán)對景區停車場、遊客步道的雜草、枯枝及河道垃圾進行全面打掃清理(lǐ)，對景區内旅遊線路(lù)及景點的林業景觀做了系統美化提升，爲遊客營造幹淨整潔文明的遊覽環境，以實際行動赢得(de)了廣大(dà)遊客的一緻好評和稱贊。（來(lái)源：運營管理(lǐ)部、辦公室，集團所屬旅遊企業）